İade Süreci

Bay-men online alışveriş sitesinden satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ederek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

• Orjinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Süvari fiziksel mağazalarından satın alınan ürünlerle ilgili iade işlemleri Süvari online alışveriş sitesi üzerinden yapılmamaktadır.
• Süvari online alışveriş sitesinden satın alınan ürünlerle ilgili iade işlemleri Süvari fiziksel mağazalarından yapılmamaktadır.

İade Prosedürü

• İade ve değişimlerde kargo ücreti tarafınıza aittir
• Faturası oluşmuş ve banka/kredi kartınızdan ödemesi tahsil edilmiş olan siparişler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade süreci işletilir.
• İade talebinizi oluşturduktan sonra iade etmek istediğiniz ürünleri sipariş ile birlikte size iletilen irsaliyeyi de ekleyerek, ürünler kargo esnasında zarar görmeyecek şekilde paketlemelisiniz.
• İade ürünleriniz bize ulaştıktan sonra iade koşulları çerçevesinde ekibimiz tarafından 7 iş günü içerisinde kontrol edilir.
• İadenizin iade koşullarına uymaması halinde iadeniz reddedilir, müşteri temsilcimiz sizinle e-posta yolu ile iletişime geçer ve ürünleriniz tarafınıza geri gönderilir.
• İadenizin iade koşullarına uyması halinde ise iadeniz kabul edilir.
• Kabul edilen iadeye ait ürünlere dair geri ödemeniz sipariş esnasında kullanmış olduğunuz banka/kredi kartınıza yapılmaktadır.
• Yapılan ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankalara göre farklılık göstermekte olup maksimum 7 iş günüdür.
• Yukarıda belirtilen adımları takip etmeden yapılacak iadelerde yaşanabilecek aksaklıklardan Bay-men sorumlu değildir.